DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ Questa dichiarazione di accessibilità si applica al sito web https://www.camperdays.it/. È redatta in conformità ai requisiti del Decreto Legislativo n. 82 del 2022, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (Atto Europeo sull'Accessibilità), e della Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (Legge Stanca).
Fornitore del servizio
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Colonia
Germania
Telefono: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Descrizione generale del servizio
CamperDays gestisce una piattaforma digitale che offre un confronto globale dei prezzi per il noleggio di camper. Gli utenti possono cercare, confrontare, prenotare e gestire le offerte di vari fornitori tramite il sito web. Il servizio comprende in particolare la fornitura di una funzione di ricerca e confronto, l'esecuzione del processo di prenotazione, la gestione delle prenotazioni esistenti e l'accesso alle informazioni contrattuali e dei fornitori. Il servizio clienti è inoltre disponibile telefonicamente e via e-mail. Il nostro obiettivo è rendere l'uso della nostra piattaforma il più accessibile possibile per tutti, indipendentemente dalle capacità individuali o dai requisiti tecnici.
Descrizioni e spiegazioni necessarie per comprendere la prestazione dei servizi
L'utilizzo della piattaforma avviene tramite un'interfaccia utente strutturata. Dopo aver inserito le date e il luogo di ritiro e riconsegna, vengono visualizzate le offerte corrispondenti. Il processo di prenotazione avviene tramite un modulo elettronico in più fasi, in cui vengono inseriti i dati personali e completata la prenotazione. Il sito web è progettato per essere compatibile con le comuni tecnologie assistive, come i lettori di schermo. Gli elementi interattivi e i moduli sono costantemente ottimizzati per garantire l'uso senza mouse e una chiara struttura semantica.
Attuazione dei requisiti legali di accessibilità
CamperDays rispetta i requisiti del Decreto Legislativo n. 82 del 2022. L'implementazione tecnica si basa sulla norma armonizzata EN 301 549 e sulle Linee Guida sull'accessibilità degli strumenti informatici emanate dall'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), basate sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, livello di conformità AA. Il design del nostro sito web si fonda sui quattro principi fondamentali dell'accessibilità: percepibilità, utilizzabilità, comprensibilità e robustezza. L'accessibilità è parte integrante del nostro processo di sviluppo. Le responsabilità sono definite all'interno dei team di prodotto e ingegneria. Oltre ai test automatizzati, vengono eseguiti regolarmente controlli manuali. Le barriere identificate vengono registrate sistematicamente e corrette in base alla priorità.
Stato di conformità
Il sito web è parzialmente conforme ai requisiti della Legge 4/2004 e del Decreto Legislativo 82/2022 in relazione alla norma EN 301 549 e alle WCAG 2.2, livello di conformità AA. Parzialmente conforme significa che alcuni contenuti o funzioni non soddisfano ancora pienamente i requisiti legali. Queste aree vengono continuamente revisionate e migliorate.
Limitazioni note
Nonostante gli ampi sforzi, esistono attualmente alcune limitazioni nell'implementazione totale dell'accessibilità. Queste riguardano in particolare la navigazione da tastiera e singoli elementi interattivi. Sebbene il modulo di ricerca principale, l'inserimento delle date e i filtri dei veicoli siano già stati progettati per essere accessibili da tastiera, altri componenti interattivi hanno attualmente un uso limitato senza mouse. Ciò riguarda specialmente il menu di navigazione, il badge di supporto, la mappa interattiva e alcune caselle di controllo nel processo di prenotazione. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è disponibile per assistere e completare le prenotazioni telefonicamente o via e-mail.
Inoltre, sono state identificate aree in cui il contrasto cromatico non raggiunge sempre il rapporto raccomandato di 4,5:1. Ciò riguarda in particolare alcuni contenuti della pagina dedicata alle carriere, il contrasto di alcuni pulsanti principali e i testi piccoli nelle aree delle mappe e dei filtri. Gli utenti possono utilizzare temporaneamente estensioni del browser come High Contrast o Dark Reader per migliorare la leggibilità.
In singoli casi, mancano testi alternativi per immagini o icone o sono formulati in modo ridondante. Sono interessate specialmente alcune icone della Trust Bar e pulsanti nel processo di prenotazione, per i quali i lettori di schermo attualmente emettono solo la parola pulsante senza descriverne la funzione. Tuttavia, tutte le informazioni essenziali sul veicolo sono disponibili in formato testuale nelle descrizioni dei prodotti e nelle Condizioni Generali.
Inoltre, in parti del modulo di ricerca e dei filtri esistono etichette orfane o mancano raggruppamenti di campi, per cui la relazione tra etichetta e campo di inserimento non è sempre chiaramente riconoscibile dalle tecnologie assistive. Se ciò causa difficoltà, il nostro team offre assistenza per effettuare la prenotazione manualmente.
Infine, vari componenti sono in fase di revisione tecnica per identificare e rimuovere attributi ARIA errati o non necessari, al fine di rendere gli annunci dei lettori di schermo più chiari e coerenti.
Tutti i punti citati sono in fase di elaborazione o pianificati per l'attuazione.
Metodo di valutazione
La valutazione dell'accessibilità del nostro sito web avviene tramite autovalutazione interna, strumenti di verifica automatizzati e test manuali regolari da parte dei nostri team di sviluppo e controllo qualità.
Feedback e contatti
Se riscontrate barriere sul nostro sito web o se necessitate di assistenza per l'utilizzo dei nostri servizi, potete contattarci in qualsiasi momento.
Telefono: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Indirizzo postale: Holzmarkt 2a, 50676 Colonia
Ci impegniamo a rispondere alla vostra richiesta entro un termine ragionevole.
Procedura di reclamo e attuazione
Se ritenete di essere svantaggiati da una progettazione dell'accessibilità insufficiente del nostro sito web e non ricevete una risposta soddisfacente alla vostra segnalazione, potete rivolgervi all'autorità di vigilanza del mercato competente.
Autorità di vigilanza del mercato competente
In Italia, l'autorità competente per la vigilanza sulla conformità dei servizi ai requisiti di accessibilità (secondo l'Atto Europeo sull'Accessibilità) è l'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).
Indirizzo postale: Via Liszt 21 00144 Roma
Sito web per segnalazioni: https://www.agid.gov.it/it/agenzia/contatti
E-mail: protocollo@pec.agid.gov.it
Telefono: +39 06.852641