Avete domande? Saremo lieti di fornirvi le risposte.

Alcune offerte di camper indicano "su richiesta" invece di "immediatamente disponibile". Ciò significa che CamperDays deve prima informarsi sulla disponibilità presso la società di noleggio. Scoprite qui cosa dovete tenere presente quando prenotate offerte "su richiesta" >>

Di norma, su CamperDays potete scegliere tra due metodi di pagamento: con carta di credito o tramite bonifico bancario. Vi spieghiamo cosa dovete tenere a mente quando pagate >>

Per la maggior parte delle offerte è richiesta una carta di credito. Anche se non è necessaria una carta di credito per pagare, ne avrete bisogno al più tardi per pagare il deposito. Leggete qui cosa dovete considerare quando usate una carta di credito e dove ci sono eccezioni.

Quando i piani di viaggio cambiano spontaneamente, i termini di cancellazione flessibili sono essenziali. Molte società di noleggio camper offrono la possibilità di prenotare nuovamente e di accettare le cancellazioni. Abbiamo riassunto qui le informazioni più importanti e i termini di cancellazione dei nostri partner.

Una volta confermata la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con la fattura, il voucher e le condizioni di noleggio di CamperDays e della compagnia di noleggio. Ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni della compagnia di noleggio, in quanto contengono informazioni importanti sul noleggio.

La maggior parte delle compagnie di noleggio richiede di effettuare un check-in online prima del ritiro del camper. Ti consigliamo di farlo in anticipo per risparmiare tempo presso la stazione di noleggio. In prossimità del viaggio, riceverai le istruzioni per il check-in da CamperDays e/o dalla compagnia di noleggio.

La cauzione è un importo trattenuto dalla compagnia di noleggio durante il tuo viaggio. Di solito viene bloccata sulla carta di credito fisica del conducente principale al momento del ritiro del camper; solo alcune compagnie di noleggio accettano altri metodi di pagamento. Assicurati che la tua carta abbia un limite sufficiente e controlla le condizioni di noleggio per l'importo esatto della cauzione e i requisiti di pagamento.

Assicurati di avere a portata di mano passaporto, patente di guida, conferma di prenotazione e carta di credito al momento del ritiro del camper. È inoltre consigliabile portare con sé i documenti dell'assicurazione di viaggio e conservare delle copie dei documenti importanti. Scopri cos'altro portare e come prepararti per il tuo viaggio nella nostra checklist per i viaggi in camper.

Di solito no. Il ritiro e la riconsegna di norma devono avvenire durante gli orari di apertura della stazione di noleggio. Puoi trovare gli orari disponibili nei dettagli del veicolo e nei documenti di prenotazione. Se sei in ritardo, contatta la stazione di noleggio il prima possibile.

Per la maggior parte dei camper, basta la tua normale patente di guida per auto. A seconda della destinazione e di dove è stata rilasciata la tua patente, potresti aver bisogno anche del permesso internazionale di guida. Controlla i requisiti esatti nei dettagli del veicolo e nelle condizioni di noleggio. Scopri di più sui requisiti per la patente di guida per il tuo viaggio.

Dipende dalla tua destinazione e da dove è stata rilasciata la tua patente di guida. In alcuni Paesi, oltre alla normale patente di guida è richiesto un permesso internazionale di guida, mentre in altri è solo consigliato. Controlla le condizioni di noleggio per i requisiti esatti.
Scopri qui dove la patente internazionale è consigliata e dove è obbligatoria.

Riconsegna il camper in orario e nelle condizioni richieste dalla compagnia di noleggio per evitare costi aggiuntivi. Potrebbe essere necessario fare il pieno, svuotare le acque grigie e la toilette e pulire gli interni. Controlla le condizioni di noleggio e i documenti di prenotazione per gli esatti requisiti di riconsegna.

Di solito nel noleggio del camper è inclusa un'assicurazione di base con franchigia e spesso puoi aggiungere coperture extra per ridurre o azzerare la franchigia. Controlla i dettagli del veicolo e le condizioni di noleggio per vedere cosa è coperto e quali tipi di danni sono esclusi. Vi spieghiamo quali opzioni assicurative sono disponibili e quali sono particolarmente sensate.

Un pacchetto Premium di solito offre una protezione aggiuntiva oltre all'assicurazione di base, spesso con una franchigia ridotta o nulla. Le esatte coperture e le esclusioni dipendono dalla compagnia di noleggio, quindi controlla i dettagli del veicolo e le condizioni di noleggio della tua prenotazione. Scopri di più sul pacchetto Premium.

La franchigia è l'importo massimo che potresti dover pagare di tasca tua in caso di danni al camper. L'assicurazione copre i costi rimanenti, a condizione che il danno sia coperto. Spesso puoi aggiungere una protezione extra per ridurre o azzerare la franchigia. Controlla i dettagli del veicolo e le condizioni di noleggio per l'importo esatto e le esclusioni.

Un noleggio di sola andata significa che ritiri il tuo camper in una stazione di noleggio e lo riconsegni in un'altra. La maggior parte delle compagnie di noleggio addebita un supplemento per la sola andata, che dipende dal Paese, dalla compagnia di noleggio e dal percorso. Puoi trovare la tariffa esatta nel riepilogo dei costi al momento della prenotazione. Scopri di più sui noleggi di sola andata.

CamperDays è una piattaforma di prenotazione che collabora con diverse compagnie di noleggio e ti assiste con la tua prenotazione prima e dopo il viaggio. Durante il viaggio, contatta direttamente la compagnia di noleggio, in quanto fornisce il camper e può assisterti per qualsiasi problema in viaggio.

Puoi trovare i contatti della compagnia di noleggio sul tuo voucher, che è incluso nella conferma della prenotazione. Il numero di telefono è solitamente quello della stazione di noleggio in cui ritirerai il camper.

Contatta la compagnia di noleggio il prima possibile affinché possa aiutarti a trovare una soluzione. Scatta delle foto del problema e conserva le ricevute o i verbali rilevanti. Se il problema non può essere risolto, contatta CamperDays e ti aiuteremo con i passi successivi. Scopri cosa fare in caso di problemi, danni o incidenti.

Invia il tuo reclamo a CamperDays indicando il tuo numero di prenotazione, una descrizione del problema ed eventuali foto, ricevute o verbali pertinenti. Esamineremo il tuo caso e, se necessario, contatteremo la compagnia di noleggio. Scopri di più su come presentare un reclamo.